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湖南銀保監(jiān)局通報消費(fèi)投訴榜單:郵儲銀行、建行、農(nóng)行投訴量又高居前三

來源:中國經(jīng)濟(jì)周刊

中國經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊(記者 郭志強(qiáng))10月31日,湖南銀保監(jiān)局發(fā)布了《關(guān)于2022年上半年轄內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報》(下稱《通報》),《通報》指出,2022年上半年,湖南銀保監(jiān)局接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴1808件。其中,涉及國有大型商業(yè)銀行776件,占投訴總量的42.92%;股份制銀行233件,占投訴總量的12.89%;城商行(含民營銀行)469件,占投訴總量的25.94%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)267件,占投訴總量的14.77%。

據(jù)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者梳理發(fā)現(xiàn),2022年上半年湖南轄區(qū)內(nèi)國有大型商業(yè)銀行的投訴成為“重災(zāi)區(qū)”,其中郵儲銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行投訴量在國有大行中排名靠前。


(資料圖片)

湖南轄區(qū)大型國有商業(yè)銀行投訴情況(單位:件)

《通報》顯示,2022年上半年,郵儲銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行的投訴量位列湖南轄內(nèi)國有大型商業(yè)銀行前三位。其中,郵儲銀行224件,占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的28.87%;建設(shè)銀行199件,占比25.64%;農(nóng)業(yè)銀行103件,占比13.27%。

而在2021年全年,湖南銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴4051件,其中涉及國有大型商業(yè)銀行的1895件。郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行的投訴量同樣位列湖南轄內(nèi)國有大型商業(yè)銀行前三位。

根據(jù)《通報》顯示,2022年上半年,湖南銀保監(jiān)局接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中個人業(yè)務(wù)投訴占投訴總量的97.73%。

在個人業(yè)務(wù)投訴中,涉及個人貸款投訴613件,占投訴總量33.90%,其中在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,個人貸款業(yè)務(wù)投訴202件,建設(shè)銀行、郵儲銀行、中國銀行的個人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三位。

涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴432件,占投訴總量23.89%,其中在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,信用卡業(yè)務(wù)投訴67件,建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三位。

涉及本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴426件,占投訴總量23.56%,其中在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴278件,建設(shè)銀行、郵儲銀行的本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。

責(zé)編:郭霽瑤

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